ВОЗВРАТ И ОБМЕН

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (наличие оригинальной и неповрежденной упаковки).

 

  • КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА:

до передачи товара в собственность, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки.

 

  • ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА:

отправьте посылку по адресу: 125414, г. Москва, Фестивальная ул., офис 112. Вместе с Товаром в посылку необходимо вложить товарную накладную (прилагается к каждому заказу). Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера) и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом. Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика. Мы вернем вам стоимость товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки мы не возвращаем.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

  • ВОЗВРАТ ТОВАРА

Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения и в присутствии курьера. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара. Претензии принимаются в течение 30 дней после передачи товара.

 

Пришлите фото товара, на которой явно виден брак по адресу info@erbariotoscano.ru, в письме укажите номер заказа, ваши контакты, информацию о документах, подтверждающих факт и дату покупки, реквизиты для возврата денег. После этого с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.

 

Как правило, далее вам будет необходимо:

Обратиться в ближайшее отделение Почты России и отправить Товар нам посылкой по адресу: 125414, г. Москва, Фестивальная ул., офис 112 (вид транспорта – наземный). Вместе с Товаром в посылку необходимо вложить товарную накладную (прилагается к каждому заказу). Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки. Сумму затрат покупателя на доставку заказа мы не возвращаем.

 

  • ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Денежные средства возвращаются банковским переводом на указанные реквизиты. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения посылки.

 

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@erbariotoscano.ru или позвонив по бесплатной горячей линии +7 499 653 9131 пн-пт 10:00-20:00.